Reklamace zboží
Máte problém s objednanou hrou? Něco chybí nebo je hra poškozená? Nezoufejte – vše rychle a jednoduše vyřešíme!
Jak postupovat při reklamaci:
- Kontaktujte nás
- Vyplňte náš reklamační formulář (PDF ke stažení) nebo nám napište na e-mail info@zabavnehry.cz.
- Telefonicky nás zastihnete na +420 735 860 753.
- Připravte si:
- Číslo objednávky a jméno, na které byla objednávka provedena.
- Popis závady (například chybějící dílek, poškozený obal apod.).
- Ideálně přiložte fotografie vady.
- Zašlete zboží k reklamaci (pokud to bude potřeba).
Po domluvě vám zašleme instrukce, jak hru bezpečně zaslat zpět. - Vyřešíme reklamaci co nejrychleji.
Standardně vše vyřizujeme do 30 dnů, většinou však mnohem dříve.
Na co máte nárok?
Pokud bude reklamace uznána, můžete si vybrat mezi výměnou hry, opravou, slevou nebo vrácením peněz – podle domluvy a zákonných možností.
Rádce
Reklamace se bát nemusíte – u nás je to snadné a rychlé!
Nemějte z reklamace strach – u nás je to opravdu snadné! Pokud se s objednanou hrou objeví jakýkoliv problém, vše vyřešíme rychle a bez zbytečných komplikací. Podívejte se na náš jednoduchý postup a zjistěte, jak snadno můžete reklamaci vyřešit.