Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Změnili jste názor na nákup? Žádný problém! Máte zákonné právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí. Pro naše registrované zákazníky jsme navíc připravili nadstandardní možnost vrácení až do 30 dnů.

Doba na vrácení zboží:

• Standardní zákazníci: 14 dní od převzetí zboží (zákonná lhůta)
• Registrovaní zákazníci: až 30 dní od převzetí zboží (naše nadstandardní služba)
  (Podmínkou je, že registrace musela být aktivní před vytvořením objednávky. Registrace až po objednávce neprodlužuje lhůtu.)

Jak postupovat při vrácení zboží?

1. Kontaktujte nás nejdříve předem
   Napište nám na e-mail info@zabavnehry.cz nebo volejte na +420 735 860 753. Sdělte nám číslo objednávky a informujte se o dalším postupu.

2. Domluvíme se na vrácení
   Připravíme vám instrukce, jak správně zboží zabalit a kam ho poslat. Neposílejte prosím zboží na naši fakturační adresu, ta slouží pouze jako sídlo společnosti.

3. Zabalte a odešlete zboží
   Použijte původní obal nebo vhodné balení, označte zásilku podle našich pokynů a odešlete na domluvené podací místo.

4. Vrácení peněz
   Po převzetí zboží vám do 14 dnů vrátíme plnou kupní cenu včetně původního poštovného.

Náklady spojené s vrácením zboží

• Náklady na odeslání zboží zpět k nám (poštovné za vrácení) hradí zákazník.
• My vám vrátíme kupní cenu + původní poštovné, které jste zaplatili za doručení zboží.
• Tento postup je v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele a jsme povinni vás na to předem informovat.

Podmínky pro vrácení zboží

• Hra musí být kompletní, nepoškozená a pokud možno v původním obalu.
• K vrácenému zboží přiložte Formulář pro vrácení zboží, kopii faktury nebo jiný doklad o nákupu.

Důležité upozornění – nevyzvednutí zásilky

❌ Nevyzvednutí objednaného balíčku není totéž jako odstoupení od kupní smlouvy!
Pokud si nevyzvednete objednané zboží, porušujete Obchodní podmínky. Balíček nám bude vrácen, ale vy jste stále povinni zaplatit kupní cenu. Navíc můžeme vymáhat náklady spojené s nevyzvednutím, například poštovné a skladné.

Často kladené otázky:

• Mohu vrátit rozbalenou hru?
  Ano, pokud je kompletní a nepoškozená.

• Kdo platí poštovné za vrácení?
  Vy jako zákazník hradíte vrácení zboží k nám.

• Co když nemám originální obal?
  Zabalte hru bezpečně jiným způsobem, aby nedošlo k poškození.

Potřebujete pomoct nebo máte otázky?

Kontaktujte nás na info@zabavnehry.cz nebo na telefonním čísle +420 735 860 753. Dobrá komunikace je základem hladkého vyřízení vrácení.

Vrácení zboží u www.ZabavneHry.cz – férově, jednoduše a podle zákona.